真空ポンプサービスはエキスパートにお任せください
お近くで利用できる真空ポンプ修理・メンテナンスサービス
緊急のサポートやアドバイスをお探しの場合、問題解決を目指している場合、あるいは長期的なサービスパートナーを必要としている場合など、私たちはあらゆる状況においてもお客様の事業のパフォーマンスを最優先に考えています。
お客様のニーズに合わせた保守管理ソリューションから、重要な部品やオイルの迅速な供給まで、柔軟なサービス体制でお客様のエドワーズ真空システムが常に求められる性能を発揮できるようサポートします。
また、私たちのサポートは常に身近にあります。世界各地にサービス体制を展開しており、迅速かつ確実なサポートをご提供します。
真空ポンプ修理・サービス
スクロールすると多彩なサービス内容をご覧いただけます
- 真空ポンプのサービスを依頼
- 真空ポンプオイル、スペアパーツ、キットの購入
- 接続性、監視、検出
- 買い戻しおよび認定ポンプ
- 校正、延長保証、試運転サービスの詳細
真空ポンプのサービスとメンテナンス
真空ポンプオイル、スペアパーツ、キットをご覧ください
認定されたポンプを入手し、未使用の機器を販売
その他のサービスを見る
真空システムの保守や最適化を、より計画的に進めたいとお考えですか？
ServicePlan™ とEdwards Consultancy Services(コンサルティングサービス)は、故障対応型の保守にとどまらず、お客様の運用を総合的にサポートします。
ServicePlan™ は、運用の優先順位に合わせて計画的で管理されたメンテナンスを提供し、コストを管理し、稼働時間を維持するのに役立ちます。
Consultancy Servicesでは、エキスパートによる診断とデータ分析に基づく提案を通じて、システムの信頼性向上、保守計画の最適化、長期的なパフォーマンス向上をサポートします。
詳しくは下のボタンからServicePlan™ および Consultancy Services をご覧ください。
エキスパートによるサービス
エドワーズによるポンプサービスのメリット
グローバルサービス体制
世界各地にサービスエキスパートを配置しており
自社施設で製品スペシャリストによる
専門トレーニングを受けています。
また、グローバルな物流ネットワークにより
迅速な部品供給を実現しています。
現地で対応が難しい場合には、
世界各地に設置された
サービステクノロジーセンターでサポートを提供します。
認定品質
当社のサービスエキスパートは、真空ポンプの整備において純正部品・純正オイル・専用工具のみを使用します。認定されたエドワーズ純正部品および消耗品を使用することで、ポンプの健全性と信頼性の高い運転を保証します。
最大限の稼働時間を実現
当社のサービスは幅広く柔軟性があり、
お客様や製造現場に
必要なサポートレベルを自由に選択できます。
定期的な部品供給のみから
フルサポートのServicePlanまで、
製造ラインを安定稼働させるために必要なサービスをご提供します。
エキスパートによる確かなサポート
ポンプを設計・製造したエキスパートによるサービスをご利用ください。当社のサービスエンジニアは、お使いのポンプを隅々まで熟知しています。長年稼働している機器でも、最新技術を搭載した機器でも、適切なサポートを提供します。
以下のオイルファインダーをご利用いただくことで、適切なオイルを選定できます。正しいオイルは真空性能の向上や高温運転時のオイル劣化抑制に役立ち、オイル交換間隔の延長にもつながります。
アプリケーションナレッジハブ
真空ポンプのサービスについてさらに詳しく知りたいですか？
よくあるご質問
エドワーズのサービスに関するよくあるご質問
お客様から寄せられた代表的な質問への回答をご覧ください。お探しの質問が見つからない場合は、下記フォームにご記入のうえ、お近くの担当者までお問い合わせください。
お近くの真空ポンプサービス拠点を探すには？
エドワーズは世界各地にワークショップとサービステクノロジーセンター(STC)を展開しています。お問い合わせフォームにご記入頂けましたら、最寄りのエドワーズサービス担当者より早急にご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は、お問合せページで最寄りのエドワーズサービス拠点をご確認ください。
修理する真空ポンプはどこに送ればよいですか?
当社は、事業展開しているすべての国に修理工場を設けています。また、真空ポンプや真空システムのより高度な修理やオーバーホールには、世界各地に設置された大規模なサービステクノロジーセンター（STC）をご利用いただけます。
最寄りのSTCを確認するには、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までご連絡ください。
真空ポンプの点検修理を行うサービスエンジニアに来てもらうことはできますか？
ポンプの種類や用途によっては、お客様の施設内で定期メンテナンスを実施することが可能です。まずはお電話にて事前に状況を確認いたします。その後、必要なスペアパーツ、消耗品、工具を準備したサービスエンジニアが訪問いたします。
ご不明な点は、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプの修理または交換が必要ですか?
純正部品および純正潤滑油を使用し、推奨メンテナンススケジュールに従うことで、当社の真空ポンプは減価償却期間を大きく超えて長期間使用できるよう設計されています。
万が一、予期しない故障が発生した場合は、お客様のニーズに合わせた修理提案を行います。ポンプの使用年数、損傷の程度、修理費用などを考慮し、修理すべきか最新技術搭載機への更新が望ましいか判断するお手伝いをします。
ご相談をご希望の場合は、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプオイルはどこで購入できますか?
エドワーズの真空ポンプ用オイル、潤滑剤、グリースはすべて、当社のウェブショップから直接ご購入いただけます。どのオイルが適しているかわからない場合は、オイルファインダーをご利用ください。部品番号または製品名で検索すると、該当商品ページへ移動します。
オンライン購入をご希望でない場合は、お問い合わせフォーム、お電話、またはメールにてご連絡ください。担当者よりご連絡いたします。
また、エドワーズの真空ポンプオイルは他のウェブサイトでも販売されている場合がありますが、模倣品には十分ご注意ください。模倣品は真空ポンプの性能や寿命に深刻な影響を与える可能性があります。当社では、ポンプの技術仕様に適合したエドワーズ純正オイルの使用を強く推奨しています。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズのスペアパーツ、修理キット、消耗品はどこで購入できますか?
サービスおよび修理キットは、当社のウェブショップで直接ご注文いただけます。これらのキットには、対象ポンプの定期メンテナンスに必要なすべての材料と消耗品が含まれています。スペアパーツ、フィッティング、オイルは個別にご購入いただけますのでお近くのサービス担当者へご相談ください。
他のオンライン販売元からスペアパーツを購入する際には十分ご注意ください。エドワーズブランドを装った模倣品が販売されている場合があり、設備に重大な損傷を与えるおそれがあります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズサービスエンジニアに相談するにはどうすればよいですか?
最寄りのエドワーズサービス担当者をお探しの場合は、お問い合わせフォームにご記入いただくか、お問い合わせページで連絡先をご確認ください。
真空ポンプの健康状態を確認するには?
真空ポンプが不調と感じた場合は、以下の手順で状態を確認してください。
- ポンプに適切な電圧と電流が供給されているか確認します。
- ポンプの吸気口と排気口に詰まりや漏れがないか確認します。
- 運転中のポンプを観察し、スムーズかつ静かに動作しているかを確認します。
- ポンプのオイル量が適正であり、オイルが清潔な状態であることを確認します。
- 真空計で真空圧力を測定し、ポンプ仕様範囲内であることを確認します。
- それでもポンプが正常に動作しない場合は、取扱説明書を参照するか、サービス担当者にご連絡ください。
ポンプの状態診断をご希望ですか？「Health Check Pro™ Care」をご依頼ください。お客様の設備全体を評価いたします。
真空ポンプの遠隔操作は可能ですか?
その答えは Edwards GENIUS Instant Insights™ です。このソフトウェアプラットフォームにより、真空ポンプの性能や状態を遠隔で監視・確認できます。
GENIUSでは、次のような情報を確認できます。
- リアルタイムの運転状況および診断情報
- 設備の稼働率と可用性
- エネルギー消費量およびCO₂に関する分析情報
- アラートと通知機能（SMS、WhatsApp、電子メールでの通知設定も可能）の設定が可能
GENIUS Instant Insightsについて詳しくはこちら。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までご連絡ください。
エドワーズの真空ポンプはレンタルできますか?
はい、一部製品についてレンタルサービスを提供しています。ご希望の方はお問合せいただくか、最寄りのサービス担当者へご連絡ください。ご要望を伺ったうえで、利用可能なオプションをご提案し、お見積りをご案内いたします。
