エキスパートによるポンプサービス
真空ポンプの修理・メンテナンスソリューション
早急なサポートやアドバイスを求めている方、問題解決を目指している方、または長期的なサービスパートナーを必要としている方へー お客様のビジネスのパフォーマンスこそが、私たちの最優先事項です。エドワーズでは、利便性、品質、価値をすべての活動の中心に据えています。
お客様の正確なニーズに合わせたマネージドメンテナンスソリューションから重要部品・オイルの迅速な供給まで、柔軟に対応することが可能であるため、エドワーズの真空システムは日々お客様のご要望に応え続けることができます。
当社はいつでもお客様の近くにいます。世界中に広がる当社のサービスチームが迅速なサービスをご提供いたします。
真空ポンプ修理とサービス
スクロールして、さまざまなサービスをご覧ください
お客様のオペレーションに合わせたサービスプランをお探しですか?当社のマネージド・メンテナンスアプローチは、お客様の重要なニーズに合わせてサービスイベントを最適化することで、総所有コストを削減し、生産性を向上させます。
下のボタンをクリックして、ServicePlanTMの詳細をご覧ください。
エキスパートによるサービス
エドワーズにポンプサービスを依頼する利点
グローバル展開
世界各地にサービスの専門家を配置しており
製品のエキスパートによって
自社施設で訓練を受けています。
グローバルな流通ネットワークにより、
部品の迅速な配送が可能です。
また、お客様のポンプを現地で修理できない場合には、
世界各地に設置された
サービステクノロジーセンターで対応可能です。
保証された品質
当社のサービスエンジニアは、真空ポンプのメンテナンスにおいて常に純正部品、オイル、ツールを使用します。エドワーズ認定のスペアパーツとオイルを使用することで、ポンプの健全性と安定した稼働を保証します。
最大限の稼働時間を実現
当社のサービスは多様で柔軟性があり、
お客様や生産現場のニーズに応じて、
必要なサポートレベルを自由に選択できます。
定期的な部品共有をお届けするサービスから、
フルケアのサービスプランまで、
お客様の生産を継続するために必要なすべてをご提供します。
専門家による確かなケア
ポンプを製造した専門家によるサービスをご利用ください。当社のサービス技術者は、長年稼働している機器でも、最新技術を搭載した機器でも、ポンプの構造を熟知しています。
下のオイルファインダーを使えば、適切なオイルを選定でき、真空性能の向上や高温環境下でのオイル劣化防止に役立ち、オイル交換の間隔を延ばすことが可能です。
アプリケーションナレッジハブ
真空ポンプサービスについて詳しく知りたいですか?
よくあるご質問
エドワーズのサービスに関するよくあるご質問
お客様から寄せられた、よくある質問と回答をご覧いただけます。ご自身の質問がリストに見つからない場合は、下のフォームにご記入の上、最寄りの専門スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
お近くの真空ポンプサービス拠点を探すには？
エドワーズは世界中にサービスエンジニアを配置しています。お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、当社までご連絡ください。最寄りのエドワーズのサービス担当者ができる限り速やかにご連絡いたします。今すぐお電話による連絡を希望される場合は、最寄りのエドワーズサービス拠点の連絡先をご確認ください。
修理する真空ポンプはどこに送ればいいですか?
当社は、事業を展開しているすべての国に修理工場を設けています。また、真空ポンプや真空システムの複雑な作業が必要な場合には、世界各地に設置された大規模なサービステクノロジーセンター（STC）をご利用いただけます。
最寄りのSTCを探すには、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までご連絡ください。
真空ポンプの点検修理を行うサービスエンジニアに来てもらえますか？
お使いのポンプの技術仕様や用途に応じて、お客様の施設で定期メンテナンスを実施することも可能です。事前に状況を確認するためにご相談いただければ、適切なスペアパーツ、消耗品、ツールを準備して、サービスエンジニアがお伺いします。
ご不明な点は、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプの修理または交換が必要ですか?
純正部品、純正潤滑油を使用し、推奨される定期保守スケジュールに従うことで、当社の真空ポンプは減価償却期間をはるかに超えて長く使用できるよう設計されています。
万が一、予期せぬ故障が発生した場合には、お客様のニーズに合った修理提案をいたします。ポンプの使用年数、損傷の程度、修理費用などを考慮し、修理が適しているか、あるいは、新しいポンプへの買い替えが望ましいかをご一緒に検討いたします。
ご相談が必要な場合は、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプオイルはどこで購入できますか?
エドワーズの真空ポンプ用オイル、潤滑油およびグリースはすべて、当社のウェブショップから直接ご注文いただけます。真空ポンプに適したオイルがわからない場合は、Oil Finderで部品番号または製品名で検索すると、該当する商品ページにアクセスできます。
オンラインでのご購入にご不安がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、当社に電話またはメールでご連絡ください。担当者より折り返しご連絡いたします。
エドワーズの真空ポンプ用オイルは、さまざまなウェブサイトでも販売されていますが、偽造品には十分ご注意ください。これらは真空ポンプの性能や状態に深刻なダメージを与える可能性があります。ポンプ仕様に適したエドワーズ純正オイルの使用を強く推奨しています。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズのスペアパーツ、修理キット、消耗品はどこで購入できますか?
サービスキットと修理キットは、当社のウェブショップから直接ご注文いただけます。これらのキットには、定期的なメンテナンスに必要なすべての材料と消耗品が含まれています。すべてのスペアパーツ、取り付け部品、オイルも個別にご用意しています。詳しくは、お近くのサービス担当者までお問い合わせください。
他のオンラインソースからスペアパーツを購入する場合はご注意ください。偽造品がエドワーズブランド名で販売される場合もあります。これらの製品は、お客様の機械に重大な損傷が生じる恐れがあります。
ご不明な点がありましたら、 お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズサービスエンジニアに相談するにはどうすればよいですか?
最寄りのエドワーズサービス担当者をお探しですか?お問い合わせフォームに入力するか、お問い合わせページで詳細をご確認ください。
真空ポンプの健康状態を確認するには?
真空ポンプの調子が悪い時のチェック手順
- ポンプに適切な電圧と電流が供給されているか確認します。
- ポンプの吸気口と排気口に詰まりや漏れがないか確認します。
- 運転中の様子を観察し、スムーズかつ静かに稼働しているかどうかを確認します。
- ポンプのオイルレベルを確認し、オイルが適切な量で、汚れていないかを確認します。
- 真空圧をゲージで測定し、ポンプ仕様に合った圧力が出ているかを確認します。
- それでもポンプが正常に機能しない場合は、取扱説明書を参照するか、サービス担当者に連絡して、詳細な診断を受けてください。
ポンプの状態確認のサポートを希望される場合は、当社までご連絡いただき、「Health Check Pro」をご依頼ください。お客様の設備全体を診断・評価することが可能です。
真空ポンプの遠隔操作は可能ですか?
Edwards GENIUS Instant Insights TMをお使いください。このソフトウェアプラットフォームを使えば、真空ポンプの性能と状態を遠隔で監視・確認をすることができます。
GENIUSが提供する主なインサイト
- リアルタイムの運転ステータスと診断
- 設備の稼働時間と可用性
- エネルギー消費量とCO2排出量の可視化
- アラートと通知は、SMS、Whatsapp、または電子メールなどを通じて送信するように設定することが可能です。
GENIUS Instant Insightsについて詳しく知る
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
エドワーズの真空ポンプはレンタルできますか?
はい、さまざまな製品でレンタルサービスを提供できます。ご希望の方はリクエストをお送りいただくか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。レンタル可否についてご説明し、見積りを提供いたします。
