エドワーズの製品は、簡単に修理ができるように作られており、お客様がご自身で修理作業するためのリソースを提供しています。アドバイスやトラブルシューティングのガイドが必要な場合は、サービス担当者にお問い合わせください。

エドワーズのエンジニアは、お客様のポンプに精通しており、あらゆる用途での幅広い経験を持っています。フィールドサービスエンジニアは、機器に手を加えるために現場に出向き、純正交換部品、消耗品、および必要なツールをすべて持参します。 

ターボ分子ポンプのような高感度で複雑な技術は、サービステクノロジーセンターで対応するのが最適です。お客様のポンプの状態を問わず、あらゆるサービス要件と改修に対応できます。また、当社のラボでは、公認のグローバルスタンダードに準拠した真空測定機器の校正・認証も行っています。 

交換/レンタルオプションにより、お客様の生産休止時間を最小限に抑えることができます。エドワーズがお客様のポンプの発送時期と発送方法の決定をお手伝いします。

高コストの修理を行う前に、エドワーズのヘルスチェックを受けることをお勧めします。特に、長期間使用していない真空ポンプは点検が必要です。エドワーズのエンジニアが、お客様の真空システムの監視とメンテナンスをお手伝いし、潜在的な問題を予測し、稼働時間を最大化するお手伝いをします。   

稼働時間が非常に重要な場合、エドワーズの交換サービスが真空装置の迅速な交換サービスを提供するソリューションです。弊社の在庫から完全改修されたユニットを 12 か月間の完全保証でご利用いただけます。 

交換用ポンプがあれば、真空システムが定期メンテナンスを受けている間でも生産を維持することができるほか、緊急時の予備ポンプとして使うこともできます。

真空ポンプリビルドサービスでは、お客様の設備のすみずみまで熟知している専門技術者が作業し、新品ポンプに最も近い状態でお届けします。初期投資コストなしで、新品ポンプの性能を得ることが可能です。