エキスパートによるポンプサービス
真空ポンプの修理・メンテナンスソリューション
早急なサポートやアドバイスを求めている場合でも、問題を解決しようとしている場合でも、長期的なサービスパートナーが必要な場合でも、お客様のビジネスのパフォーマンスが当社の最優先事項です。利便性、品質、価値こそが当社のあらゆる業務の中核です。
お客様の正確なニーズに合わせたマネージドメンテナンスソリューションから重要部品・オイルの迅速な供給まで、柔軟に対応することが可能であるため、エドワーズの真空システムは日々お客様のご要望に応え続けることができます。
当社はいつでもお客様の近くにいます。世界中に広がる当社のサービスチームが迅速なサービスをご提供いたします。
真空ポンプ修理とサービス
スクロールして、さまざまなサービスをご覧ください
- 真空ポンプ、オイル、スペアパーツ、キットを購入
- 真空ポンプのサービスを依頼
- 接続性、監視、検出
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真空ポンプのサービスを依頼
お客様のオペレーションに合わせたサービスプランをお探しですか?当社のマネージド・メンテナンスアプローチは、お客様の重要なニーズに合わせてサービスイベントを最適化することで、総所有コストを削減し、生産性を向上させます。
下のボタンをクリックして、ServicePlanTMの詳細をご覧ください。
エキスパートによるサービス
エドワーズにポンプサービスを依頼する利点
グローバル展開
当社には、プロダクトエキスパートから
自社施設で訓練を受けたサービスエンジニアが
世界のあらゆる場所にいます。
グローバルな流通ネットワークにより、
部品の迅速な配送が可能です。
また、お客様のポンプが現地で修理できない場合に備えて、
世界中に
サービステクノロジーセンターがあります。
保証された品質
当社のサービスエンジニアは、常に純正部品、オイル、ツールを使用して真空ポンプを整備します。エドワーズ認定のスペアパーツとオイルを使用することで、ポンプの健全性と信頼性の高い運転が保証されます。
稼働時間の最大化
当社のサービスは多様で
柔軟性に富んでいるため、
お客様の生産が必要とするレベルのサポートをいつでも選択できます。
定期的に部品をお届けするサービスから、
フルケアサービスプランまで、
お客様の生産を継続するために必要なものをご用意しています。
エキスパートによるケア
ポンプを製造したエキスパートによるサービスをご利用ください。当社のサービスエンジニアは、何十年も稼動している機械であろうと、最新技術を搭載した機械であろうと、お客様のポンプを理解するためのトレーニングを受けています。
下のオイルファインダーでは適切なオイルをアドバイスいたします。真空性能を向上させ、オイルを劣化させることなく高温での作動が可能になるため、オイル交換の間隔が長くすることができます。
アプリケーションナレッジハブ
真空ポンプサービスについて詳しく知りたいですか?
FAQ
エドワーズのサービスに関するよくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問についてまとめました。このリストに載っていない他のご質問がある場合は、下のフォームを記入して最寄りのエキスパートまでご連絡ください。
近くで真空ポンプのサービスを受けられるところはありますか？
エドワーズは世界中にサービスエンジニアを擁しています。お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、当社までご連絡ください。最寄りのエドワーズのサービス担当者ができる限り速やかにご連絡いたします。今すぐお電話による連絡を希望される場合は、最寄りのエドワーズサービスプロバイダーを連絡先ページで検索してください。
修理する真空ポンプの送付先はどこですか?
当社は、事業を展開しているすべての国に修理工場を設けています。また、真空ポンプまたは真空システムの複雑な作業を担当する、大規模なサービステクノロジーセンター（STC）を世界中に展開しています。
最寄りのSTCを探すには、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプの点検修理を行うサービスエンジニアに来てもらえますか？
お使いのポンプの種類と用途によっては、お客様の施設で定期サービスを実施できます。状況について事前にご相談いただければ、適切なスペアパーツ、消耗品、ツールを準備して、サービスエンジニアがお伺いします。
ご不明な点は、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプの修理または交換が必要ですか?
純正部品、純正潤滑油を使用し、推奨定期保守スケジュールに従うことで、当社の真空ポンプは減価償却期間をはるかに超えて長持ちするように設計されています。
想定外の故障が発生した場合は、ポンプ修理の必要性に応じた提案をいたします。ポンプの使用年数、損傷の程度、修理費用を考慮して、修理が妥当な選択か、新しいポンプを購入した方がいいのかを判断するお手伝いをいたします。
ご相談が必要な場合は、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
真空ポンプオイルはどこで購入できますか?
エドワーズのすべての真空ポンプのオイル、潤滑油およびグリースは、当社のウェブショップから直接注文できます。真空ポンプに適したオイルがわからない場合は、Oil Finderで部品番号または製品名を検索し、検索結果からショップに移動してください。
オンラインでのご購入にご不安がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、当社に電話またはメールでご連絡ください。
エドワーズの真空ポンプオイルは、さまざまなウェブサイトでも販売されていますが、偽造品については常にご注意ください。偽造品は、真空ポンプの性能と健全性に深刻な損傷を与える可能性があります。ポンプ仕様に適したエドワーズ純正オイルを常に使用することをお勧めします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズのスペアパーツ、修理キット、消耗品はどこで購入できますか?
サービスキットと修理キットは、当社のウェブショップから直接ご注文いただけます。これらのキットには、定期的なメンテナンスに必要なすべての材料と消耗品が含まれています。すべてのスペアパーツ、取り付け部品、オイルも個別にご用意しています。詳しくは、お近くのサービス担当者までお問い合わせください。
他のオンラインソースからスペアパーツを購入する場合はご注意ください。偽造品がエドワーズブランド名で販売される場合もあります。これらの製品は、お客様の機械に重大な損傷が生じるおそれがあります。
ご不明な点がありましたら、 お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
エドワーズサービスエンジニアに相談するにはどうすればよいですか?
最寄りのエドワーズサービス担当者をお探しですか?お問い合わせフォームに入力するか、お問い合わせページで詳細をご確認ください。
真空ポンプの状態を確認するにはどうすればよいですか?
真空ポンプが動作しなくなった場合は、次の手順に従ってその状態を確認できます。
- ポンプに適切な電圧とアンペア数が供給されていることを確認します。
- ポンプのインレットおよびアウトレットに障害物や漏れがないか確認します。
- 動作中のポンプを観察し、ポンプがスムーズかつ静かに稼働しているかどうかを確認します。
- ポンプのオイルレベルを点検し、オイルが適切なレベルにあり、汚れていないことを確認します。
- ゲージを使用して真空圧を測定し、ポンプの仕様の範囲内にあることを確認します。
- それでもポンプが正常に機能しない場合は、取扱説明書を参照するか、サービス担当者に連絡して、詳しい調査を依頼する必要があります。
ポンプの点検について、当社のサポートを希望される場合は、当社までご連絡いただき、「Health Check Pro」をご依頼ください。お客様の装置全体について評価させていただきます。
真空ポンプをリモート制御することはできますか?
Edwards GENIUS Instant Insights TMをお使いください。このソフトウェアプラットフォームを使用すると、真空ポンプの性能と状態をリモートで監視してチェックできます。
GENIUSは、次のような情報を提供しています。
- リアルタイムの運転ステータスと診断
- 設備の稼働時間と可用性
- エネルギー消費とCO2の情報
- アラートと通知。SMS、Whatsapp、または電子メールで送信するようにプログラムすることもできます。
GENIUS Instant Insightsの詳細をご覧ください。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
エドワーズの真空ポンプはレンタルできますか?
はい、さまざまな製品でレンタルサービスを提供できます。リクエストをお送りいただくか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。レンタル可否についてご説明し、見積りを提供いたします。
