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Exchangeサービス

急速に変化する産業界では、ダウンタイムの管理が不可欠です。エドワーズのExchangeサービスは、この課題に合わせてカスタマイズされたソリューションです。プロセス稼動時間を重視する場合、迅速で安全なサービスソリューションが不可欠です。当社のExchangeサービスは、計画的で便利な保全アプローチをサポートします。

当社は、使用中のものと同一の交換用真空ポンプを延長保証付きで提供しており、生産プロセスを速やかに復旧させることができます。すべてのポンプは、トレーニングを受けたエキスパートがOEM純正部品を使用して修理されており、設置準備が整っています。これにより、1台のポンプをワンステップで別のポンプに交換できます。取り外したポンプは、交換用ポンプの設置後、数日以内に当社に返送してください。

お客様の迅速なサービスニーズに対応するため、当社は世界各地に出荷準備の整った製品を豊富にストックしています。

当社は、少しの遅れが大きな損害につながることを理解しており、効率と利便性を優先しているのはそのためです。エドワーズのExchangeサービスは、生産目標の達成、顧客満足度の維持、コストのかかる生産中断の回避をサポートし、業務の円滑な遂行を守ります。

Exchangeサービスがメリットをもたらす理由

中央にチェックマークが付いたシールドのアイコン

フルコントロール 

配送時間が事前に設定できるため、最も都合の良いときにサービスを受けることができます。

リスクの軽減

                       ゼロリスク、ゼロダウンタイム

当社の在庫から完全整備済みのポンプを延長保証付きで受け取り、サービス時期に到達したポンプを予防的に交換できます。

 

固定費のアイコン

100%定額費用 

 1回の見積と1回の注文で、不測のコストを削減できます。

 

サービスの流れ

 お申込みは簡単です。登録するには、次の3つの手順に従ってください

  • 手順1 - お問い合わせ:以下のフォーム(リンク)を使用して当社にご連絡の上、交換用ポンプが必要であることをお知らせください。このリクエストの作成後、交換手配のためにお客様にご連絡いたします。

 

  • 手順2 - 配送:交換用ポンプが直接お客様に発送され、お客様は生産を再開して稼動を継続できます。当社では、サービス交換用製品の包括的な在庫を維持しています。すべてのポンプがテスト済みで、すぐに設置できる状態になっています。

 

  • 手順3 - 故障したポンプの返送:交換用ポンプを受け取り後、故障したポンプを当社に返送してください。

ご質問はありますか?ご連絡をお待ちしております。

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こちらのリクエストを送信すると、エドワーズは頂いた情報を使用して、お客様に連絡させていただく場合がございます。詳細については、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

ポンプの稼働停止前に通知を受け取る

当社では、システム故障の発生前にお客様に通知を送信する製品やサービスを多数ご用意しています:

HealthCheck PROTMは、振動測定を利用して、重大な故障につながるおそれのある真空ポンプの偏差を監視します。定期的に作成されるレポートによって結果を比較し、真空ポンプの総合的な動作状態を把握できます。

GENIUS Instant Insightsポータルを使用すれば、いつでもどこからでもポンプにアクセスできます。あらゆるポンプ情報が、GENIUS Instant Insights™クラウド内に安全に保存されます。

定期保守により、潜在的な問題を発生前に特定し、さまざまなレベルのケアを中心に計画を作成できます。管理保守によりコスト管理も可能になり、想定外のダウンタイムのリスクと費用も回避できます。

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