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Exchangeサービス

急速に変化する産業界では、ダウンタイムの管理が不可欠です。エドワーズのExchangeサービスは、この課題に合わせてカスタマイズされたソリューションです。プロセス稼動時間を重視する場合、迅速で安全なサービスソリューションが不可欠です。当社のExchangeサービスは、計画的で便利な保全アプローチをサポートします。

ポンプ全体の交換でも、真空ポンプモジュールの迅速な交換でも、当社のエンジニアがお客様とお客様の生産に最適なソリューションを見つけます。

エクスチェンジサービス

当社は、使用中のものと同一の交換用真空ポンプを延長保証付きで提供しており、生産プロセスを速やかに復旧させることができます。すべてのポンプは、トレーニングを受けたエキスパートがOEM純正部品を使用して修理されており、設置準備が整っています。これにより、1台のポンプをワンステップで別のポンプに交換できます。取り外したポンプは、交換用ポンプの設置後、数日以内に当社に返送してください。

お客様の迅速なサービスニーズに対応するため、当社は世界各地に出荷準備の整った製品を豊富にストックしています。

当社は、少しの遅れが大きな損害につながることを理解しており、効率と利便性を優先しているのはそのためです。エドワーズのExchangeサービスは、生産目標の達成、顧客満足度の維持、コストのかかる生産中断の回避をサポートし、業務の円滑な遂行を守ります。

モジュール式交換サービス

真空ポンプの迅速で予防的なメンテナンス :1日以内に現場で実施

フィールドエクスチェンジサービスモジュールを使用した予防サービスにより、真空ポンプのサービスを実施し、同日に生産を再開できます。

Exchange サービスのメリット

フルコントロールを示すアイコン

トータルコントロール

配送時間が事前に設定できるため、最も都合の良いときにサービスを受けることができます。

リスクの軽減

                      リスクゼロとダウンタイムゼロ

当社の在庫から完全整備済みのポンプを延長保証付きで受け取り、サービス時期に到達したポンプを予防的に交換できます。

 

固定費のアイコン

100% 固定コスト 

 1回の見積と1回の注文で、不測のコストを削減できます。

 

モジュール式交換サービスはどのようなメリットがありますか?

この予防サービスは、現場で実施されるように特別に設計されており、ダウンタイムを最小限に抑え、アドホック修理を回避することで総サービスコストを削減します。この計画的サービスソリューションは、お客様の固有の運用ニーズに適合します。

中央にチェックマークが付いたシールドのアイコン

サービスのダウンタイムを 1日に短縮

オンサイトでの予防的モジュール交換により、真空ポンプを同じ日に稼働させることができ、準備や管理にかかる時間を節約できます。

サービスのスケジュール

コントロールとサービス計画

施設のメンテナンス作業に合わせてサービスをスケジュールし、効率を高め、ダウンタイムを最小限に抑えます。 

低コスト

総所有コストをさらに低減

ポンプの故障による高額なサービス費用を回避し、生産時間の損失や繰り返し発生する故障によるポンプの損失リスクを防ぐことで、直接サービスコストを最大 25% 削減できます。

フィールドサービス交換、ユニット交換、修理サービスのタイムラインを比較した時計です。

現在、どの真空ポンプがモジュラーエクスチェンジでサービス可能ですか?

EDP 真空ポンプ

EDP 真空ポンプ

CXS 真空ポンプ

       CXS 真空ポンプ

EDS 真空ポンプ

                EDS 真空ポンプ

GXS 真空ポンプ

           GXS HV 真空ポンプ

仕組み

とてもシンプルです!参加するには、次の 3 つの手順に従ってください。

  • ステップ 1- お問い合わせ :下記のフォーム(リンク)を使用してお問い合わせいただき、交換ユニットが必要であることをお知らせください。このリクエストが送信されると、エクスチェンジを手配するためにお客様にご連絡いたします。
  • 手順2 - 配送:交換用ポンプが直接お客様に発送され、お客様は生産を再開して稼動を継続できます。当社では、サービス交換用製品の包括的な在庫を維持しています。すべてのポンプがテスト済みで、すぐに設置できる状態になっています。
  • 手順3 - 故障したポンプの返送:交換用ポンプを受け取り後、故障したポンプを当社に返送してください。
  • ステップ 1- お問い合わせ:事前に合意した日付にフィールドエクスチェンジモジュールをお届けします。
  • ステップ 2 - 納品:当社のサービスチームが、モジュール交換のためのサービス技術者の訪問に最適な時間を手配します。とてもシンプルです! 


注:交換モジュールは、交換ユニットが到着したときと同じ梱包材を使用して、3 週間以内にエドワーズに返送する必要があります。

Exchange モジュールの FAQ

Exchange モジュールとは?

サービス時期が来たポンプ用のフィールド交換可能なモジュールソリューションにより、フィールドサービスチームは、ポンプのサービスニーズに応じて、同じ日に真空ポンプを交換できます。これにより、生産の稼働時間を確保しながら、必要なポンプサービスを達成できます。

モジュールの範囲は何ですか?

サービス モジュールは、ポンプおよび / またはブースタの包括的なアセンブリで、モータ、オイル充填、ヒートシンクが 1 つのパッケージにまとめられています。徹底的にテストされており、お客様が期待する最適なパフォーマンスを実現します。

ポンプがクラッシュしました。Exchange モジュールは引き続き使用できますか?

フィールドモジュールは、サービス時期の真空ポンプの予防保守用に設計されています。すでにクラッシュしたポンプについては、まず根本原因分析を実施して、モジュール交換で問題が解決するか、または別のサービスソリューションが必要かどうかを確認する必要があります。 

 

 

ポンプのサービス時期を知るにはどうすればよいですか?

HealthCheck PRO™  

HealthCheck PRO™ 技術者は、真空ポンプの状態に関する包括的なレポートと、実際の稼働状態に基づく対応するサービスの推奨事項を提供します。

HealthCheck PRO の詳細 ™

 

GENIUS Instant Insights™  

GENIUS Instant Insights™ でポンプとの接続を維持します。ポンプを GENIUS に接続すると、当社のリモート接続ソリューションは、潜在的な故障を回避し、必要なサービスを計画するのに役立つ実用的な洞察を提供します。 

GENIUS の詳細はこちら

お問い合わせ

エドワーズでは、優れた顧客体験を標準としてご提供しています。真空技術の専門家があなたのご相談にお応えします。お気軽にお問い合わせください。

✔︎ 有効 無効な番号 無効な国コード 短すぎます 長すぎます

こちらのリクエストを送信すると、エドワーズは頂いた情報を使用して、お客様に連絡させていただく場合がございます。詳細については、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

ポンプの稼働停止前に通知を受け取る

当社では、システム故障の発生前にお客様に通知を送信する製品やサービスを多数ご用意しています:

HealthCheck PROTMは、振動測定を利用して、重大な故障につながるおそれのある真空ポンプの偏差を監視します。定期的に作成されるレポートによって結果を比較し、真空ポンプの総合的な動作状態を把握できます。

GENIUS Instant Insightsポータルを使用すれば、いつでもどこからでもポンプにアクセスできます。あらゆるポンプ情報が、GENIUS Instant Insights™クラウド内に安全に保存されます。

定期保守により、潜在的な問題を発生前に特定し、さまざまなレベルのケアを中心に計画を作成できます。管理保守によりコスト管理も可能になり、想定外のダウンタイムのリスクと費用も回避できます。

専門家にポンプのサービスをお任せください

私たちのサービスをご紹介します

専門家による修理からスマートなサービスプラン、純正部品、遠隔診断、さらには買い戻しまで、当社のオールインワンの真空ケアは、お客様のシステムを最高の状態で稼働させ続けます。

ご相談ください。最寄りの担当者にお問い合わせください。