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Tecnico dell'assistenza con pompa Edwards e GENIUS

Le pompe per vuoto sono di vitale importanza nella produzione industriale. Loro devono avere
condizioni di funzionamento ottimali per garantirne efficienza, un miglior rendimento e una redditività
sana. Ma qual è il modo migliore per gestirle?

È qui che entra in gioco GENIUS Instant InsightsTM

GENIUS Instant Insights™
Dashboard GENIUS

Hai già una pompa con GENIUS?

Contattaci per ulteriore assistenza

GENIUS Instant Insightsᵀᴹ

<p>GENIUS Instant Insightsᵀᴹ</p>
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Le cause più comuni di guasto di una pompa sono prevedibili

Mechanical failure

Guasti meccanici causati da una manutenzione non appropriata

Contamination

Contaminazione causata da gas, liquidi e/o corpi estranei presenti nel processo 

Internal corrosion

Corrosione interna dovuta a guarnizioni allentate o usurate

 


GENIUS Instant Insights™ ti permette di evitare il rischio che si verifichino tali guasti anticipando i tempi di fermo della produzione.

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I tuoi vantaggi con GENIUS Instant Insights™

GENIUS offre numerosi vantaggi, per la tua pompa, per la produzione e per l'ambiente. 

  • GENIUS è in grado di ottimizzare i tuoi tempi di attività con avvisi tempestivi sui potenziali guasti della pompa.
  • Utilizzando le informazioni di GENIUS, puoi creare un programma di manutenzione più adatto alla tua produzione.
  • Accedi al portale GENIUS ovunque ti trovi e in qualsiasi momento.
  • Grazie a GENIUS, puoi avere una panoramica completa delle prestazioni della tecnologia della tua pompa per vuoto. 
Tecnico dell'assistenza che installa GENIUS su una pompa per vuoto Edwards
  • Un funzionamento più efficiente permette anche di ridurre le emissioni di CO2 e favorisce il rispetto delle normative locali in materia di riduzione dei rifiuti.
  • Grazie agli avvisi tempestivi forniti da GENIUS, puoi pianificare la consegna dei tuoi ricambi e scegliere l'opzione di trasporto più ecosostenibile.
  • GENIUS ti fornirà consigli su come ridurre le spese energetiche nei tuoi processi. 
Tecnico dell'assistenza con in mano un'unità GENIUS Box
  • GENIUS ti informa in modo tempestivo della presenza di eventuali malfunzionamenti, aumentando l'affidabilità e la coerenza della tua produzione ed evitando costosi tempi di fermo macchina.
  • Con informazioni sul consumo energetico, GENIUS permette di ridurre i costi dell'elettricità.
  • GENIUS ti permette di sapere sempre quando è necessario un intervento di manutenzione, in modo da poter scegliere un piano di consegna dei ricambi economicamente vantaggioso. 
Riceverai avvisi sulla dashboard GENIUS sullo smartphone

Tra i numerosi vantaggi, GENIUS offre la memorizzazione nel cloud delle informazioni sulle prestazioni della tua pompa in modo che tu possa accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Sappiamo quanto sia importante la sicurezza dei dati e la sicurezza informatica e abbiamo messo in atto misure adeguate per garantire la massima protezione. 

Utilizziamo le tecnologie più innovative, collaboriamo con partner esperti e gestiamo l'accesso ai dati per poterli proteggere. Il nostro principale partner di sviluppo è il certificato ISO 27001. Inoltre, adottiamo ulteriori misure, come i pen test, per mantenere al sicuro i tuoi dati. 

 

Nessun rischio per le reti interne: il trasferimento dei dati viene effettuato con tecnologie "mobile" sicure che usano un portale dedicato. GENIUS è completamente indipendente dalle reti interne come Wi-Fi e LAN. 

Trasferimento di dati criptati innovativo: tutti i dati trasferiti al cloud vengono criptati con crittografia asimmetrica all'avanguardia; solo i dispositivi attendibili possono comunicare con il cloud.  

Gestione dell'accesso ai dati: accesso ai dati limitato all'utente e ai dipendenti ACG selezionati, impegnati a fornire servizi di assistenza migliori e ad aiutarti a far funzionare le tue pompe in modo più efficiente. 

Partner esperti per tutta la catena del valore: Sierra Wireless, Microsoft Azure, OrangeNEXt e Vodafone. 

Panoramica a 360°

Il portale GENIUS Instant Insights™ fornisce importanti informazioni sul funzionamento delle pompe quali:

STATUS

Stato

Indica lo stato generale delle pompe, incluse le ore di funzionamento, la temperatura e lo stato di manutenzione

AVAILABILITY

Disponibilità

Indica la percentuale di disponibilità dell'installazione delle pompe per vuoto, in modo da poter fare affidamento su di essa per una produzione stabile

UPTIME

Tempo di attività

Il tempo durante il quale la pompa è in funzione e produce il vuoto desiderato

ENERGY CONSUMPTION

Sostenibilità

Fornisce input chiari sul consumo di energia della pompa per vuoto e suo impatto sull'ambiente

ALERT

Avviso

Segnala potenziali guasti e i requisiti di manutenzione. Gli avvisi possono essere programmati in modo da essere inviati in tempo reale tramite SMS, WhatsApp o e-mail a tutti i contatti pertinenti dell'organizzazione.

Per ulteriori informazioni sul portale GENIUS, guarda questo tutorial per scoprire il processo di registrazione e come navigare nella dashboard.

Collegamento della pompa a GENIUS Instant Insights™

Per collegare le pompe a GENIUS Instant InsightsTM sono disponibili tre procedure

Se stai per acquistare una nuova pompa, contatta il tuo rappresentante commerciale e chiedi informazioni su GENIUS. 
Se il modello che stai acquistando è dotato di controller intelligente, il collegamento al portale GENIUS può essere effettuato tramite LAN o installando un kit GENIUS Box nella fase di avviamento della pompa.

Se il modello di pompa non è dotato di controller intelligente, puoi avere il kit GENIUS Box installato sulla pompa dalla fabbrica.

Se ha già acquistato una pompa presso di noi, ma vuoi aggiungere la connettività remota, installare GENIUS è semplice.

A seconda del modello di pompa, puoi installare il kit GENIUS da solo o chiedere a uno dei nostri tecnici dell'assistenza di farlo durante un normale intervento di manutenzione. Collegare la pompa a GENIUS richiede circa 30 minuti.

Se GENIUS viene installato da noi durante un intervento di manutenzione, non ti saranno addebitati costi aggiuntivi per l'installazione. 

Se la manutenzione della tua pompa è già programmata presso una delle nostre officine, puoi chiedere l'installazione di GENIUS senza alcun costo aggiuntivo. Quando la pompa rientrerà in sede, sarà già configurata con GENIUS e sarà operativa. 

GENIUS Instant Insights™

Sul portale GENIUS Instant Insightsᵀᴹ hai sempre la possibilità di scegliere quali informazioni sulla tua pompa verranno visualizzate.

GENIUS Tiers™

*Con il livello ACCESSO puoi accedere liberamente in qualsiasi momento alla pompa per vuoto collegata

Domande frequenti

Domande frequenti su GENIUS Instant Insights™

Leggi le risposte ad alcune delle domande più frequenti formulate da altri clienti. Non hai trovato la tua domanda nell'elenco? Contatta l'esperto locale compilando il seguente modulo. 

1. Cos'è GENIUS Instant Insights™?

GENIUS Instant Insights™ è la soluzione di connettività remota che consente ai clienti di ottenere i migliori risultati in termini di tempi di attività, affidabilità e prestazioni dei propri prodotti per vuoto tramite il monitoraggio di eventi critici che possono causare guasti alle macchine. 

2. Perché dovrei collegare le mie macchine a GENIUS Instant Insights™?

Collegando le tue pompe per vuoto alla nostra soluzione di monitoraggio remoto ti permette di ridurre il rischio di tempi di fermo macchina dovuti a guasti imprevisti e quindi il rischio di perdite di produzione che possono avere conseguenze finanziarie importanti per qualsiasi organizzazione.

Inoltre, con GENIUS Instant Insights™, puoi conoscere le emissioni di CO2 e i consumi energetici dell'impianto per vuoto favorendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali di sostenibilità.

3. How do I get my pumps enabled with GENIUS?

You can have your machines connected and remotely communicating to our cloud based platform GENIUS Instant Insights™ in different ways.

When purchasing a new machine, you can ask your sales representative if connectivity can be enabled from factory. This is because not all technologies of vacuum pumps will have this possibility from the production line, in that case, request your sales representative information about GENIUS aftermarket kits, they can be installed during the start up of the pumps by one of our Field Service Engineers or authorized Distributors.

When performing service on site or at one of our authorized workshops, you will be offered the possibility having GENIUS Box kit.

Additionally, when you have an active service agreement with us, the GENIUS Box kit will be installed as default, but you can always de opt in case it does not suit to you.

4. Dove posso vedere le pompe collegate?

Tutte le pompe che comunicano attivamente con il cloud GENIUS tramite la GENIUS Box saranno visibili

sul portale GENIUS Instant Insights™. 

5. Accesso al portale GENIUS Instant Insights™

Per poter vedere le pompe collegate, è possibile utilizzare dispositivi con desktop o mobili
Visita il sito https://genius.edwardsvacuum.com e crea un profilo di accesso seguendo le istruzioni.

6. Quanto bisogna attendere per vedere le pompe connesse al portale GENIUS?

Quando la pompa è dotata di una funzionalità GENIUS, sarà disponibile online sul portale GENIUS subito dopo l'accensione.

7. A quali dati posso accedere sul portale GENIUS?

Sul portale GENIUS è possibile accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a:

Parametri e stato delle pompe con grafici delle tendenze, che mostrano i dati sulla corrente, la pressione, la potenza e le vibrazioni*

delle pompe in uso.

*Chiedi al tuo fornitore di servizi informazioni sulla disponibilità a seconda del modello di pompa.

Sono disponibili dashboard che mostrano:

  • Avvisi critici con suggerimenti di assistenza immediata 
  • Disponibilità e operatività delle pompe per supportare azioni volte a far fronte alla domanda di produzione
  • Consumo energetico ed emissioni di CO2, per obiettivi di sostenibilità e di efficienza dei costi
  • Notifica per i servizi prima della scadenza, per consentire la pianificazione dei costi e dei tempi di fermo delle macchine.

Sono disponibili ulteriori funzionalità aggiuntive:

  • Report immediati e pianificazione dei report mensili
  • Canale di notifica WhatsApp, per una rapida conferma di potenziali problemi
  • Aggiornamenti software da remoto per le pompe con controller dotato di questa funzionalità, in questo modo si evitano costi di assistenza aggiuntivi per il cliente e le pompe possono funzionare sempre al massimo delle prestazioni.
  • Accesso VPN al supporto tecnico e strumenti utili per risparmiare tempo 

8. Posso richiedere una demo del portale GENIUS?

Sì, contatta il tuo fornitore di servizi e scopri come GENIUS Portal Instant Insights ti aiuterà a utilizzare al meglio le tue pompe per vuoto e a ridurre il costo totale di proprietà.

9. Come posso richiedere la connessione delle pompe?

Contatta il tuo referente commerciale o fornitore di servizi per avere indicazioni sulle opzioni per connettere le pompe per vuoto.

10. I dati della pompa sono protetti quando ci si connette al portale GENIUS?

Tutti i dati vengono trasmessi in modo sicuro dalle pompe al portale GENIUS. Questa trasmissione è supportata da:

  • Certificati di trasferimento dei dati come la crittografia ellittica (ECC) per le connessioni LAN
  • Tutte le comunicazioni dati vengono criptate durante il trasferimento verso/dal portale GENIUS
  •  Protocolli chiave privati
  • APN privata, maggiori controlli di sicurezza e dell'indirizzamento IP
  •  Accesso protetto al portale con autenticazione degli utenti

11. Cosa farà GENIUS con i dati raccolti dalle mie pompe?

  • I dati raccolti dalle pompe saranno archiviati in modo sicuro sul cloud GENIUS e conservati per tutta la durata del nostro rapporto o per il tempo necessario per raggiungere lo scopo per il quale sono stati raccolti.
  • GENIUS utilizzerà l'intelligence dei dati per fornire raccomandazioni personalizzate per l'assistenza e l'ottimizzazione delle macchine, consentendo al cliente di risparmiare tempo e denaro.
  • GENIUS non condividerà mai i dati raccolti dalle pompe collegate con terzi.

Per ulteriori dettagli, consulta l'Informativa per il cliente, che viene visualizzata quando si richiede l'accesso al portale GENIUS Instant Insights™.

Contact your service sales representative for more information and benefits.

✔︎ Valido Numero non valido Codice paese non valido Troppo breve Troppo lungo

L'invio di questa richiesta consentirà a Edwards di contattarti utilizzando i dati raccolti. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra informativa sulla privacy.

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Edwards employees standing in corridor smiling