早急なサポートやアドバイスを求めている場合でも、問題を解決しようとしている場合でも、長期的なサービスパートナーが必要な場合でも、お客様のビジネスのパフォーマンスが当社の最優先事項です。利便性、品質、価値こそが当社のあらゆる業務の中核です。
お客様の正確なニーズに合わせたマネージドメンテナンスソリューションから重要部品・オイルの迅速な供給まで、柔軟に対応することが可能であるため、エドワーズの真空システムは日々お客様のご要望に応え続けることができます。
当社はいつでもお客様の近くにいます。世界中に広がる当社のサービスチームが迅速なサービスをご提供いたします。
お客様のオペレーションに合わせたサービスプランをお探しですか?当社のマネージド・メンテナンスアプローチは、お客様の重要なニーズに合わせてサービスイベントを最適化することで、総所有コストを削減し、生産性を向上させます。
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国際的な存在感
当社には、プロダクトエキスパートから
自社施設で訓練を受けたサービスエンジニアが
世界のあらゆる場所にいます。
グローバルな流通ネットワークにより、
部品の迅速な配送が可能です。
また、お客様のポンプが現地で修理できない場合に備えて、
世界中に
サービス技術センターが点在しています。
保証された品質
当社のサービスエンジニアは、常に純正部品、オイル、ツールを使用して真空ポンプを整備します。エドワーズ認定のスペアとオイルを使用することで、ポンプの健全性と信頼性の高い運転が保証されます。
稼働時間の最大化
当社のサービスは多様で
柔軟性に富んでいるため、
お客様の生産が必要とするレベルのサポートをいつでも選択できます。
定期的に部品をお届けするサービスから、
フルケアサービスプランまで、
お客様の生産を継続するために必要なものをご用意しています。
専門家によるケア
ポンプを製造した専門家によるサービスをご利用ください。当社のサービス技術者は、何十年も稼動している機械であろうと、最新技術を搭載した機械であろうと、お客様のポンプを理解するためのトレーニングを受けています。
以下のオイルファインダーでは適切なオイルをアドバイスいたします。真空性能を向上させ、オイルを劣化させることなく高温での作動が可能になるため、オイル交換の間隔が長くすることができます。
お客様からよく寄せられるご質問についてまとめました。このリストに載っていない他のご質問がある場合は、下のフォームを記入して最寄りの専門家までご連絡ください。
Edwards has service experts all over the globe. Leave us your question by completing the contact form and your local Edwards service representative will be in touch as soon as possible. Do you prefer to give us a call right now? Then find your nearest Edwards service provider on the contact page.
We have workshops in all countries we’re represented in. For the most intricate interventions to your vacuum pump or system, we have large Service Technology Centres (STCs) dotted around the world.
To discover which STC is closest to you, fill out the contact form or contact your nearest service representative for support.
Depending on your pump technology and your application, we can carry out routine service at your premises. We will always give you a call to discuss the situation beforehand and then our service engineer visits equipped with the right spare parts, consumables, and tools.
Would you like to learn more? Fill out the contact form or contact your nearest service representative for support.
With the use of genuine parts, lubricants and following the recommended maintenance schedule, our vacuum pumps are designed to last far beyond the depreciation period.
In case of an unexpected breakdown, we will assist you with a proposal that fits your needs to get the pump repaired. Depending on the age of the pump, the extent of the damage and the cost of repair, we’ll help you to decide whether repairing is an option, or whether you’re better off buying a newer technology.
Would you like a consultation? Fill out the contact form or contact your local service representative for advice.
エドワーズのすべての真空ポンプのオイル、潤滑油およびグリースは、当社のウェブショップから直接注文できます。真空ポンプに適したオイルがわからない場合は、Oil Finderで部品番号または製品名を検索し、検索結果からショップに移動してください。
オンラインでのご購入にご不安がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、当社に電話またはメールでご連絡ください。
エドワーズの真空ポンプオイルは、さまざまなウェブサイトでも販売されていますが、偽造品については常にご注意ください。偽造品は、真空ポンプの性能と健全性に深刻な損傷を与える可能性があります。ポンプ仕様に適したエドワーズ純正オイルを常に使用することをお勧めします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
サービスキットと修理キットは、当社のウェブショップから直接ご注文いただけます。これらのキットには、定期的なメンテナンスに必要なすべての材料と消耗品が含まれています。すべてのスペアパーツ、取り付け部品、オイルも個別にご用意しています。詳しくは、お近くのサービス担当者までお問い合わせください。
他のオンラインソースからスペアパーツを購入する場合はご注意ください。偽造品がエドワーズブランド名で販売される場合もあります。これらの製品は、お客様の機械に重大な損傷が生じるおそれがあります。
ご不明な点がありましたら、 お問い合わせフォームにご記入いただくか、最寄りのサービス担当者までお問い合わせください。
最寄りのエドワーズサービス担当者をお探しですか?お問い合わせフォームに入力するか、お問い合わせページで詳細をご確認ください。
真空ポンプが動作しなくなった場合は、次の手順に従ってその状態を確認できます。
ポンプの点検について、当社のサポートを希望される場合は、当社までご連絡いただき、「Health Check Pro」をご依頼ください。お客様の装置全体について評価させていただきます。
その質問に対する答えは、Edwards GENIUS Instant Insights TMです。このソフトウェアプラットフォームを使用すると、真空ポンプの性能と状態をリモートで監視してチェックできます。
GENIUSは、次のような情報を提供しています。
GENIUS Instant Insightsの詳細をご覧ください。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームに記入するか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。
はい、さまざまな製品でレンタルサービスを提供できます。リクエストをお送りいただくか、最寄りのサービス担当者にお問い合わせください。レンタル可否についてご説明し、見積りを提供いたします。
