에드워드, 2024년 ‘TechInsight WFE Subsystem & Chip Making’ 부문 고객만족도 1위, 3위 달성

에드워드가 매년 고객사들을 대상으로 진행되는 고객 만족도 설문 조사인 TechInsights Customer Satisfaction Survey에서 ‘BEST SUPPLIERS of WFE Subsystems Equipment’ 부문에서 3년 연속 1위를, 작년 4위였던 ‘10 BEST LARGE SUPPLIERS of Chip Making Equipment’ 부문에서는 작년보다 한 계단 높은 3위를 차지했습니다.

TechInsights는 반도체 기술 연구, 자문 회사로 전 세계 반도체 제조업체와 관련된 기관을 대상으로 고객 만족도 조사를 진행하며 반도체 장비 업체들을 평가하는 대표 평가 지표로 알려져 있습니다.

이번 2024년도 TechInsights 고객 만족도 설문조사는 ‘공급력(Supplier performance)’, ‘고객 서비스’ 그리고 ‘제품’, 이 세 가지 주요 요소를 기준으로 총 14개 평가 카테고리를 통해 2달 반 동안 업체 평가를 진행했습니다. 특히 에드워드 제품과 서비스를 이용하는 고객에게 직접 만족도를 묻는 만큼 그 평가에 대한 결과가 매우 중요하며 이번 설문조사에는 전 세계 반도체 제조 기업의 53%, 서브팹 시스템 고객의 96%가 참여하여 총 18,000개의 답변이 접수되었습니다.

이번 설문조사를 통해 다시 한번 에드워드는 진공 업계 선두주자로서 뛰어난 제품 기술뿐만이 아닌 차별화된 서비스를 통한 고객 만족을 실현하고 있음을 확고히 하는 계기가 되었습니다. 

앞으로 더 나은 결과를 위해 노력해 나가는 에드워드가 될 것을 약속드리며 이번 설문조사와 같은 결과를 얻기까지 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 만족도를 위해 노력하고 있는 전 세계 에드워드 임직원들과 에드워드의 기술력과 가치를 믿어주시는 고객분들께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.