修理およびオンサイトサービス

お客様はそれぞれ異なり、お客様のオペレーションとプロセスの改善を最適化し、お客様の機器に発生する可能性のある技術的な問題を解決するために当社の技術、アプリケーション、製品の専門家チームはいつでも対応します。製造工場の新設、生産性の向上、既存のプロセスの変更など、お客様の生産性、環境、およびコスト管理の目標に合わせて真空・除害システムが最適化されていることを、当社のアプリケーションチームが保証します。

当社は、問題を迅速かつ最善の結果で解決できるよう、多くの国で現地の技術およびアプリケーションの専門家に投資してきました。より複雑な問題が発生した場合、当社の技術的なエスカレーションプロセスにより、工場および製品開発の専門家へのアクセスが確保されます。

当社のフィールドサービスチームのグローバルネットワークは、当社の製品技術と運用の安全性において最高レベルのトレーニングを受けています。

当社は、エドワーズの純正スペアパーツのみを修理に使用し、工場で定められた手順と製品テストに従っています。当社のフィールドサービスチームは、製品の設置や試運転、計画的な修理、トラブルシューティング、技術的なエスカレーションなど、さまざまなタスクを支援します。また、レガシー製品の監視、パフォーマンスの最適化、および廃止もおまかせください。当社のお客様は、1年を通して設備を停止することなく稼働させており、当社のチームが24時間体制でお客様をサポートしています。

当社のフィールドサービスチームは、お客様に包括的なサポートを提供し、お客様の生産性、環境の持続可能性、およびコスト管理を向上させながら、安心を提供することを目指しています。