Que cela soit pour résoudre un problème, contracter un partenariat de service à long terme ou simplement obtenir une aide ou des conseils immédiats, nous sommes à votre entière disposition et les performances de votre industrie sont notre priorité. Chez Edwards, le confort, la qualité et la valeur de nos activités sont au cœur de nos préoccupations.
Avec nos plans de maintenance adaptés à vos besoins, la fourniture de pièces essentielles ou d'huile, nous veillons à ce que vos systèmes de vide Edwards continuent de satisfaire à vos exigences, jour après jour.
Et nous ne sommes jamais très loin. Opérant dans le monde entier, nous vous proposons un service réactif, assuré par notre équipe.
Vous recherchez un plan de maintenance adapté précisément à votre activité ?Notre approche de la gestion de l'entretien optimise les entretiens en fonction de vos besoins critiques afin de réduire votre coût total de possession et d'augmenter votre productivité.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur nos plans de maintenance.
Présence internationale
Nous avons des experts en service dans chaque
coin du monde, formés dans nos
propres installations par des experts produits.
Notre réseau de distribution mondial
garantit une livraison rapide des pièces
et nous disposons de centres technologiques d'entretien
répartis dans le monde entier au cas où
votre pompe ne pourrait pas être réparée sur place.
Qualité certifiée
Nos experts en service utilisent toujours des pièces, de l'huile et des outils d'origine pour entretenir votre pompe à vide. L'utilisation de pièces de rechange et de liquides Edwards certifiés garantit l'intégrité et la fiabilité de votre pompe.
Disponibilité optimisée
Notre offre de services est variée et
flexible, de sorte que vous puissiez toujours choisir
le niveau d'assistance dont vous et votre production avez besoin.
Des simples pièces livrées
périodiquement aux plans de maintenance complets :
nous avons ce qu'il faut pour maintenir votre production en état de marche.
Pris en charge par les experts
Faites entretenir votre pompe par les experts qui l'ont construite. Nos techniciens sont formés pour connaître votre pompe sur le bout des doigts, que votre machine fonctionne depuis des décennies ou qu'elle soit équipée de la technologie la plus récente.
Utilisez l'outil de recherche d'huile ci-dessous pour trouver l'huile adaptée, elle peut améliorer les performances de votre vide, aider à supporter des températures de fonctionnement élevées sans dégradation de l'huile, et ainsi prolonger les intervalles entre les vidanges.
Lisez les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par les autres clients. Vous n'avez pas trouvé la question que vous vous posez dans la liste ? Il vous suffit de contacter l'expert local en remplissant le formulaire ci-dessous.
Edwards has service experts all over the globe. Leave us your question by completing the contact form and your local Edwards service representative will be in touch as soon as possible. Do you prefer to give us a call right now? Then find your nearest Edwards service provider on the contact page.
We have workshops in all countries we’re represented in. For the most intricate interventions to your vacuum pump or system, we have large Service Technology Centres (STCs) dotted around the world.
To discover which STC is closest to you, fill out the contact form or contact your nearest service representative for support.
Depending on your pump technology and your application, we can carry out routine service at your premises. We will always give you a call to discuss the situation beforehand and then our service engineer visits equipped with the right spare parts, consumables, and tools.
Would you like to learn more? Fill out the contact form or contact your nearest service representative for support.
With the use of genuine parts, lubricants and following the recommended maintenance schedule, our vacuum pumps are designed to last far beyond the depreciation period.
In case of an unexpected breakdown, we will assist you with a proposal that fits your needs to get the pump repaired. Depending on the age of the pump, the extent of the damage and the cost of repair, we’ll help you to decide whether repairing is an option, or whether you’re better off buying a newer technology.
Would you like a consultation? Fill out the contact form or contact your local service representative for advice.
Vous pouvez commander tous les lubrifiants, huiles et graisses pour pompes à vide Edwards directement dans notre boutique en ligne. Vous ne savez pas quelle huile convient à votre pompe à vide ? Dans ce cas, utilisez notre outil de recherche d'huile. Vous pouvez rechercher par numéro de pièce ou par nom de produit et le résultat de la recherche vous conduira à la boutique.
Si vous ne souhaitez pas acheter en ligne, veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact, ou appelez-nous ou envoyez-nous un courrier et nous vous recontacterons.
Vous trouverez également de l'huile de pompe à vide Edwards vendue sur différents sites Web, mais faites toujours attention aux produits de contrefaçon. Ceux-ci peuvent vraiment nuire aux performances de votre pompe à vide. Nous vous recommandons de toujours utiliser l'huile Edwards d'origine adaptée à la technologie de votre pompe.
Vous avez d'autres questions ? Remplissez le formulaire de contact ou contactez votre représentant de service local pour obtenir des conseils.
Vous pouvez commander des kits d'entretien et de réparation directement sur notre boutique en ligne. Ces kits contiennent tous les matériaux et consommables nécessaires à l'entretien régulier de votre pompe. Tous les raccords, pièces de rechange et huiles sont également disponibles. Il vous suffit de contacter votre représentant local pour obtenir des conseils.
Soyez prudent lorsque vous achetez des pièces de rechange auprès d'autres sources en ligne. Dans certains cas, les produits de contrefaçon sont vendus sous la marque Edwards. Cela peut vraiment endommager votre installation.
Avez-vous besoin d'une assistance supplémentaire ? Remplissez le formulaire de contact ou contactez votre représentant de service local pour obtenir des conseils.
Vous cherchez le représentant de service Edwards le plus proche de chez vous ? Remplissez le formulaire de contact ou trouvez nos coordonnées sur la page de contact.
Si votre pompe à vide est défaillante, vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier son état :
Vous souhaitez que nous vous aidions à contrôler votre pompe ? Contactez-nous et demandez le « Health Check Pro » et nous évaluerons votre installation complète.
La réponse à cette question est : Edwards GENIUS Instant Insights TM. Cette application vous permet de surveiller et de vérifier à distance les performances et l'état de votre pompe à vide.
GENIUS offre notamment les informations suivantes :
En savoir plus sur GENIUS Instant Insights.
Si vous avez d'autres questions, remplissez le formulaire de contact ou contactez votre représentant de service le plus proche pour obtenir de l'aide.
Oui, nous pouvons proposer un service de location sur une gamme de produits. Envoyez-nous une demande ou contactez votre représentant de service local pour discuter des possibilités et vous fournir un devis.
