가장 필요할 때 생산성 보호
Edwards의 글로벌 서비스 기술 센터 및 현장 서비스 엔지니어 네트워크를 통해 Edwards는 어떤 문제든지 효율적인 운영을 위해 고객의 필수 지원을 제공합니다.
- 비상 수리
- 기술 지원 및 응용 분야
- 현장 서비스
비상 수리
Edwards는 예기치 않거나 계획되지 않은 가동 중단 시간이 고객에게 매우 많은 비용을 초래한다는 사실을 알고 있습니다. 예상되는 가동 중단 이벤트 또는 시스템 고장이 발생할 경우, Edwards의 글로벌 서비스 엔지니어 네트워크를 통해 비상 수리 또는 장비 교체를 제공하고 최대한 신속하게 운영을 시작하고 다시 실행할 수 있도록 하고 있습니다.
기술 지원 및 응용 분야
각 고객은 고유하며 고객 운영 및 공정 개선을 최적화하고 장비에 발생할 수 있는 기술적 문제를 해결하기 위해 언제든지 기술, 응용 분야 및 제품 전문가로 구성된 팀을 이용할 수 있습니다. 새로운 팹을 설정하거나, 생산을 증가시키거나, 기존 공정을 변경하는 경우, Edwards의 응용 분야 팀은 생산성, 환경 및 비용 관리 목표에 맞게 진공 및 저감 시스템을 최적화할 수 있습니다.
Edwards는 많은 국가에서 현지 기술 및 응용 분야 전문 지식에 투자하여 문제를 신속하게 해결하고 최상의 결과를 얻을 수 있도록 했습니다. 보다 복잡한 문제가 발생할 경우, Edwards의 기술 에스컬레이션 공정을 통해 공장 및 제품 개발 전문가에게 액세스할 수 있습니다.
현장 서비스
Edwards의 글로벌 현장 서비스 팀 네트워크는 제품 기술 및 운영 안전성에서 최고 수준의 교육을 받습니다.
Edwards는 수리 시에 Edwards 순정 예비 부품만 사용하며 공장에서 파생된 절차 및 제품 테스트를 따릅니다. 현장 서비스 팀은 제품의 설치 및 시운전, 계획된 수리, 문제 해결 및 기술 에스컬레이션 등 다양한 작업을 지원할 수 있습니다. 또한 기존 제품의 모니터링 및 성능 최적화 및 폐기에 사용할 수 있습니다. 고객은 연중 무휴로 시설을 운영하며, 우리 팀은 24시간 내내 고객을 도울 수 있습니다.
Edwards의 현장 서비스 팀은 고객의 생산성, 환경 지속 가능성 및 비용 관리를 향상시키면서 안심할 수 있도록 포괄적인 고객 지원을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
