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  1. Edwards
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  3. Politique de confidentialité
  4. Politique de confidentialité relative aux clients

Politique de confidentialité relative aux clients

Catégories de données à caractère personnel Finalités Base juridique
Informations de contact :
  • Nom
  • Intitulé du poste
  • Identifiant
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail 
 Une communication efficace :
  • Répondre à vos questions
  • Respecter notre obligation de vous informer des questions de sécurité
  • Communiquer les changements techniques
  • Répondre aux questions ou aux préoccupations

Intérêts légitimes

Éléments nécessaires à l'exécution de notre contrat
Informations relatives aux relations :
  • Le type de produits et services susceptibles de vous intéresser
  • Préférences en matière de contact et de produits
  • Langues
  • Préférences marketing
 Un marketing efficace :
  • Comprendre quelles informations relatives aux produits et services vous souhaiteriez recevoir
  • Envoyer des informations relatives à nos produits et services qui vous intéressent
  • Assurer le service à la clientèle, le soutien et la formation
  • Communiquer efficacement dans la langue de votre choix
  • Interagir avec vous, analyser et améliorer les produits et services que nous offrons
  • Vous inviter à nos événements

Intérêts légitimes

Consentement
Données de transaction :
  • Achats
  • Informations relatives au compte client
  • Informations relatives à la commande et au contrat
  • Informations relatives à l'expédition et à la facturation
  • Données relatives au service et à la garantie
  • Informations détaillées relatives aux taxes
  • Historique des transactions et des correspondances

Gérer nos obligations contractuelles :

Honorer vos commandes de produits ou services et d'activités connexes, procéder à l'expédition et à la facturation, assurer la garantie et le service, traiter le paiement

 Éléments nécessaires à l'exécution de notre contrat
Données financières :
  • Informations relatives au crédit ou au paiement
  • Coordonnées bancaires

Contrôle financier :

  • Évaluer l'historique de crédit et de paiement, faciliter les paiements
  • S'acquitter de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent

Gérer les rabais et remboursements

Intérêt légitime

Éléments nécessaires au respect des obligations légales
Informations relatives à la sécurité et à la conformité :
  • Informations relatives au contrôle des conflits
  • Informations relatives à la prévention des fraudes et aux condamnations pénales
  • Informations nécessaires à la sécurité de nos locaux, telles que les enregistrements vidéo
  • Données relatives aux incidents survenus lors des visites de nos infrastructures et aux blessures pouvant découler de l'utilisation de notre équipement
  • Aborder les questions liées à l'environnement, à la santé et à la sécurité, y compris les demandes d'indemnisation pour blessures corporelles et dommages
  • Gouvernance d'entreprise, audit, établissement de rapports et conformité juridique
  • Gérer les contrôles de conformité à l'importation, à l'exportation et autres contrôles de conformité aux règles commerciales, y compris l'autorisation des applications et la gestion, la détermination de l'accès à la technologie contrôlée et/ou aux produits et le suivi des sanctions et embargos
 Éléments nécessaires au respect des obligations légales

Nos produits peuvent collecter des informations sur des systèmes et des événements ayant trait à leur installation, leur configuration et leur fonctionnement, de même que des informations collectées par nos produits dans le cadre de leur utilisation normale. Il peut s'agir de données provenant de capteurs ou relatives aux équipements, à la consommation d'énergie, aux pannes, aux événements, à l'environnement, et d'autres données internes et externes, ainsi que de données relatives à l'utilisation et aux performances des produits. Dans certaines circonstances, il peut s'agir de données à caractère personnel. La nature et l'étendue des informations collectées par nos produits varient en fonction du type et de la fonction du produit, ainsi que de la nature des services pour lesquels il est utilisé, conformément à la législation en vigueur.