Gestion du cycle de vie

Tous les produits connaissent un cycle de vie qui démarre par leur conception, qui passe par leur commercialisation, puis se termine par leur retrait du marché. Les équipements de vide d'Edwards sont aussi soumis à ce cycle. Alors, afin de vous aider à comprendre votre équipement actuel, nous avons créé un modèle de cycle de vie facile à utiliser.

Pour chacune des quatre étapes du modèle de cycle de vie, une définition claire explique ce que vous êtes en droit d'attendre en termes d'assistance produit et d'assistance technique, d'étendue de l'offre de services et des solutions de service offertes.

Statut « Premium » (Derniers modèles) :
Des produits premium bénéficiant des dernières technologies, un excellent rapport qualité/prix grâce à des améliorations et des développements permanents. Offres de service OEM exclusives pour vous aider à planifier les besoins d'entretien à venir.

Statut « Mature » (Anciens modèles) :
Des technologies éprouvées et fiables grâce à des programmes en cours visant à améliorer les produits. Produits intégralement pris en charge pour les applications et les services. Un produit plus récent est peut-être disponible afin d'augmenter la valeur opérationnelle.

Statut « Obsolete » (Obsolète) :
Des produits pour lesquels une déclaration d'obsolescence est en cours ou des produits déjà reconnus obsolètes. Assistance limitée pour les produits et les applications. Prise en charge complète en termes de service et de fourniture de pièces détachées. Les frais d'entretien ont tendance à augmenter lors de la phase d'obsolescence. Des mises à niveau du produit et des services d'optimisation sont disponibles afin d'en augmenter la valeur.

Statut « End of Life Status » (Fin de vie) :
Des produits pour lesquels une déclaration de fin de service est en cours, avec un préavis type de deux ans. Assistance prise en charge uniquement par le biais de la division Service. Les frais de maintenance de l'équipement risquent d'augmenter de façon significative, parallèlement à l’allongement des délais de réparation et à une disponibilité des pièces détachées limitée. Une mise à niveau des produits est fortement recommandée.